🏍️ WO IST MEINE BESTELLUNG?

Du willst wissen, wo dein Paket gerade sich befindet? Kein Ding – hier findest du alles, was du wissen musst, um deine Bestellung easy im Blick zu behalten.

Kleiner Spoiler: Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du von uns automatisch Bescheid. 😉

📧 VERSANDBESTÄTIGUNG PER E-MAIL

Sobald dein Paket unser Lager verlässt, bekommst du automatisch ’ne Versandbestätigung per E-Mail – ganz ohne dass du was tun musst.

In der Mail findest du:

•Den Link zur Sendungsverfolgung

•Die passende Sendungsnummer

•Und alle Infos, mit welchem Versanddienstleister dein Paket unterwegs ist (z. B. DHL oder DPD)

Einfach draufklicken – und schon weißt du, wo dein Paket gerade chillt.

👤 SENDUNGSVERFOLGUNG IM KUNDENKONTO

Die Sendungsverfolgung findest du nicht im Kundenkonto – sondern nur per E-Mail.

Das heißt: Bitte check dein Postfach (auch mal den Spam-Ordner). Da bekommst du alles automatisch, sobald das Paket auf dem Weg ist.

Warum? Weil bei uns jedes Produkt auf Bestellung gefertigt wird – wir haben keinen Standard-Versandprozess à la Amazon. 😅

🔄 SENDUNG NOCH NICHT UNTERWEGS?

Wenn du noch keine Versandbestätigung bekommen hast, dann ist dein Paket noch nicht verschickt – ganz normal.

Unsere Produkte werden extra für dich angefertigt, sobald du bestellst. Deshalb dauert das Ganze je nach Produkt zwischen 3 und 14 Tagen, bis es überhaupt rausgeht.

Erst danach startet der Versand – und ab dann gilt: Lieferzeit ca. 5 bis 7 Werktage.

Danke für deine Geduld – du supportest damit echtes Handmade-Vibes statt Fast Fashion. ❤️

❓ FRAGEN ODER PROBLEME MIT DER SENDUNG?

Tracking-Link hängt? Keine Bewegung beim Paket? Oder einfach unsicher, ob alles passt?

Kein Stress – melde dich easy über unser [Kontaktformular], wir checken das für dich.

Und wenn’s dringend ist: Schreib direkt an support@chayasonbikes.de – wir sind für dich da. 🙌

📦 HINWEIS ZU TEILLIEFERUNGEN

Falls du mal zwei Pakete bekommst – keine Panik.

Teillieferungen machen wir nur in Ausnahmefällen (und vorher sagen wir dir Bescheid). In dem Fall bekommst du natürlich für jedes Paket eine eigene Sendungsnummer – per Mail.

Einmal ins Postfach schauen, da findest du alles, was du brauchst. 💌