Rückgabe & Rücksendung 🔄

Du bist mit deiner Bestellung nicht ganz happy? Kein Problem – du kannst die Sachen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken.

Aber:

Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten, wir übernehmen kein Rückporto.

So läuft die Rückgabe bei uns ab:

1. Füll zuerst das Rückgabeformular unten auf dieser Seite aus.
Ohne das Formular können wir deine Rücksendung nicht bearbeiten.
2. Warte kurz – unser Support meldet sich bei dir mit den nächsten Schritten und allen Infos zur Rücksendung.
3. Schick die Ware dann an die unten angegebene Adresse zurück.

Wichtig:

• 🧾 Retourenschein legen wir keinen ins Paket – du brauchst nur den Lieferschein.
• 📄 Bitte leg den Lieferschein deiner Rücksendung bei – nur so können wir sie eindeutig zuordnen.
• 🔄 Ein Umtausch ist aktuell nicht möglich. Wenn du z. B. eine andere Größe brauchst, gib einfach eine neue Bestellung auf.

Was muss bei der Rückgabe beachtet werden?

Damit wir die Artikel zurücknehmen können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
• Die Ware ist ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand
• Alle Etiketten sind noch dran
• Die Rückgabe wurde vorher über unser Formular angemeldet

Adresse für Rücksendungen:

CHAYAS ON BIKES
c/o Lidostas Parks
Marupes Novads
LV-2167 Lettland

(Falls du innerhalb von 24 Stunden keine Rückmeldung von uns bekommst (auch nicht im Spam gelandet?), dann häng uns gerne direkt nochmal ’ne Mail an:

📩 support@chayasonbikes.de

Manchmal spielt die Technik verrückt oder ’ne Nachricht rauscht durch – wir sind aber immer für dich da und helfen fix weiter! 💌🚀)